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神東煤炭上湾煤矿:饭菜有温度 服务有深度

作者: 冀宏波 來源: 神東煤炭 發布時間: 2020-12-18 字號:【

进入11月后,每天零下十几度的平均气温为矿区蒙上了厚厚的凉意。而在国家能源集团神東煤炭上湾煤矿的百米井下,无论地面温度再低、運輸距离再远,工作面的员工也能够准时吃上热乎的班中餐——大家不禁发出感慨:“这個冬天不太冷!”

故事还要从百米井下说起。上湾煤矿12402工作面距离井口9公里,根据井下限速规定,日常开车都需半小时才能到达。而矿内送餐车每班需要途径多個送餐点,所以至少得一個多小时才能将班中餐送至工作面。“我们早班检修一般都在中午十一点左右,停机后需要立刻组织查链、准备作业工器具等,就算班中餐送到了,我们也不一定能立刻出去吃。”综采一队副队长郝军说,经过一路的“辗转颠簸”,等兄弟们安顿好手上的活儿,塑料袋中的班中餐有时候已没了热气儿,而这种情况在两個生产班也同样存在。

该矿党政办在深入了解这一情况后,立刻召集驻矿服务部负责人研究解决措施:“我们之前也为队里配备过保温桶,但是由于桶的形状摆放餐盒不规整,而且不锈钢材质散热较快,所以应用效果一般。”经过认真寻找、反复试验后,最终锁定了一款特制的密封保温箱:长方形的箱体方便搬运、摆放;内置的六层托盘可同时存放30份班中餐,能够满足员工最多班次的送餐需要,而且隔层规整,就算车辆再颠簸,餐食都不会挤压、倾撒;最重要的是保温箱由双层加厚材质所造,正常保温一個多小时都不在话下。除了更换保温设备外,矿里经过调研后,又增设了两辆送餐车,同时对餐车的送餐路线进行了优化,确保班中餐可以尽快送到工作面、送到员工手中。

全心全意守好服务员工的最后一公里。今年以来,上湾煤矿党委坚持紧紧围绕安全生产中心工作,采取深入调研、召开员工家属座谈会、常态化进行金点子意见征集等方式,围绕就餐、住宿、文体活动等关系员工切身利益的热点问题,全面加强后勤管理、保障、服务质效,不仅营造了“快乐工作、健康生活”的和谐氛围,更为矿内各项工作有序推进奠定了扎实稳固的后勤基础。年初为了及时收集员工后勤生活方面的问题、建议,提升服务质量,矿党委特建立了“上湾煤矿后勤服务提升群”。“建群容易,怎样用好群、发挥好它的最大作用,这才是我们的努力方向。”该矿党政办主任刘勇强说。丰富的后勤管理经验让他清楚地认识到,想让大家积极反映问题、共同参与到后勤管理中,唯一的办法就是要提升员工的主人翁意识。于是,党政办将服务区域按照食堂、公寓、公共场区、井下现场、办公场所进行划分,而对问题属性又细化为意见、建议、现场落实、常态化执行等方面,确保事事有回声、件件保落实。“哪怕只是大家工余时的一句牢骚,我们也会格外上心,因为只有这样,大家才会明白我们提升服务质量的初心和决心。”空调不制冷、暖气不够热、场区车位紧张、饭餐口味偏咸……随着群内问题反映越来越多、种类越来越杂,后勤队伍的工作量也直线上升,但在每個问题落实后都能够看到员工群内发出的“大拇指”,大家便更加明白了这份坚持的意义。

金杯銀杯不如員工的口碑,連掘隊員工殷瑜現在已成了該礦後勤服務提升群的“代言人”:“有一次我下夜班升井後發現更衣箱的鑰匙丟了,當時已經半夜兩點多了,我在群裏邊試著問了一聲,沒想到不一會兒,服務部工作人員就拿著備用鑰匙來幫我開了櫃子。”雖說是件小事,但每每提到,殷瑜依然十分感動。爲往返伊旗、康巴什員工增設通勤車、爲錯過就餐時間的員工架起“便民飯桌”、爲下夜班走夜路的員工沿路安設照明燈……建群一年來,這樣深得民心的“小事”還有很多。在大家的共同努力下,後勤服務提升群從最初發信息的寥寥無幾,到現在的直言不諱、暢所欲言,大家的顧慮消失了,心扉打開了,爲民服務質量更是得到了有效提升。據了解,建群以來礦黨委特安排專人對群內反映內容進行統計、整理,截至目前共征集合理化建議51項,經黨委會研究討論後,其中40項已安排落實,還有部分建議也正式納入了後勤管理提升工作計劃;共收到各類問題335條,其中現場整改302條,剩余問題已在明確責任歸屬後,進一步解決處理中。

“‘堅守初心辦實事、爲民服務解難題’就是礦黨委開展各項工作的基准,因爲守初心、暖民心才是我們各項工作穩步推進的不竭動力。”該礦黨委副書記說道。

始終堅持員工至上,時刻關心民生冷暖。上灣煤礦將繼續不斷強化“陽光+務實”黨建工作機制,用心、用情做好後勤保障工作,以高質量的爲民服務實效大力踐行十九屆五中全會精神。

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